अपना घर किसे प्यारा नहीं होता! हर व्यक्ति की यही तमन्ना होती है कि उसका अपना एक बसेरा हो. किराए के आलीशान घर में जन्नत नसीब नहीं होती, लेकिन अपना घर साधारण भी हो तो वह किसी महल से कम नहीं होता. लोगों में यह धारणा व्याप्त है, जो गलत भी नहीं है. क्योंकि अपना अपना ही होता है. वह चाहे घर हो अथवा इंसान. सिलीगुड़ी और पूरे प्रदेश में ऐसे काफी लोग हैं जो आधा पेट खाकर एक-एक पैसे जोड़कर फ्लैट बुक करवाते हैं ताकि उनकी जिंदगी सुख और चैन से कट सके.
ऐसे लोग प्रमोटर से फ्लैट बुक करवाने के बाद घर के सपने देखने लग जाते हैं. जैसे-जैसे वक्त बीतता जाता है, उनके सपनों को पर लगने लगता है. प्रमोटर्स उपभोक्ताओं को निर्धारित समय सीमा के भीतर फ्लैट देने का वादा करते हैं. लेकिन वह कभी भी अपने वादे पर खरे नहीं उतरते. वे उपभोक्ता से तो पैसे वसूल कर लेते हैं. परंतु उसके बदले फ्लैट उन्हें समय पर मिले, ऐसा बहुत कम होता है.अब सिलीगुड़ी को ही देख लीजिए. सिलीगुड़ी और आसपास के क्षेत्र में अनेक लोगों ने बरसों से फ्लैट बुक करवाया है. प्रमोटर्स ने कभी भी समय पर उन्हें फ्लैट उपलब्ध नहीं करवाया. जबकि ग्राहकों द्वारा किस्तों का भुगतान नियमित रूप से किया जाता रहा है.
सिलीगुड़ी और आसपास के क्षेत्र में अनेक प्रमोटर्स तो ऐसे हैं, जिन्होंने अनेक उपभोक्ताओं से मोटी रकम वसूल कर लिए और अब फ्लैट देने के नाम पर उन्हें परेशान कर रहे हैं. कई प्रमोटर्स तो फरार भी हो गए या फिर अलग-अलग फर्जी नाम से अपना धंधा चला रहे हैं. ऐसे लोगों की भी कमी नहीं है जो उपभोक्ता से एग्रीमेंट कुछ करते हैं जबकि करके कुछ और देते हैं.बहुत से उपभोक्ता ऐसे होते हैं जो कोर्ट कचहरी के चक्कर में पड़ता नहीं चाहते और इसका फायदा प्रमोटर्स उठाते हैं.
एक प्रमोटर से उम्मीद की जाती है कि वह वैधानिक और रियल एस्टेट कानून के मुताबिक उपभोक्ता से आचरण करे तथा एग्रीमेंट की शर्तों के अनुसार फ्लैट से जुड़ी तमाम आवश्यक सेवाओं को ग्राहकों को उपलब्ध करवाए. लेकिन ऐसे कितने प्रमोटर्स हैं जो ऐसा करके दिखाते हैं.आमतौर पर नियमों के अनुसार प्रमोटर्स को वास्तु शास्त्र, इंजीनियरिंग तथा पर्यावरण के हिसाब से ही फ्लैट को तैयार करके ग्राहक को सुपुर्द करना होता है.इसके अनुसार वायु ,जल की उपलब्धता, कचरे का निस्तारण इत्यादि बिंदुओं का ध्यान रखना होता है. परंतु बहुत कम ऐसे प्रमोटर्स हैं जो फ्लैट निर्माण में इन सभी बातों का ध्यान रखते हैं.
ऐसा नहीं है कि यह केवल सिलीगुड़ी अथवा उत्तर बंगाल में ही है बल्कि पूरे बंगाल और देश भर में रियल एस्टेट के अधिकांश प्रमोटर्स ऐसा ही करते हैं. आज रियल स्टेट कन्वेंशन 2023 में रियल एस्टेट कारोबार से जुड़े एक सम्मेलन में बोलते हुए मुख्यमंत्री ममता बनर्जी ने उपभोक्ता तथा रियल स्टेट के प्रमोटर्स के संबंधों पर प्रकाश डालते हुए एक तरफ जहां उन्होंने भवन क्रेताओं के प्रति सहानुभूति दिखाई तो दूसरी ओर ऐसे प्रमोटर पर नाराजगी भी दिखाई. उन्होंने यह भी संकेत दिया कि बंगाल के ऐसे प्रमोटर्स की काली सूची जारी की जा सकती है. मुख्यमंत्री ममता बनर्जी ने संकेत में ग्राहकों को लूटने वाले तथा परेशान करने वाले रियल स्टेट के प्रमोटर्स को सावधान भी किया है. उन्होंने उपभोक्ताओं को समय पर फ्लैट उपलब्ध कराने की भी अपील की.
